TERMOS DE SERVIÇO

A Silk Screen Kato Ltda., pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Rua Alfredo André 121, Santo Amaro, São Paulo/ SP, CEP 04750-050, devidamente inscrita no CNPJ sob nº 01.981.766/0001/67, proprietária do SITE www.silkscreenkato.com, estabelece, através deste instrumento, as regras a serem seguidas pelo Contratante, ou seja, as pessoas (físicas ou jurídicas) que contratem a prestação de serviços de estamparia e bordados computadorizados. Ao contratar os nossos serviços o Contratante estará concordando com todos os termos e condições aqui dispostos.

 

DOS DIREITOS E RESPONSABILIDADES DA SILK SCREEN KATO:

 

A) Qualquer problema com os serviços solicitados deverá ser resolvido pelo Contratante, diretamente com a SILK SCREEN KATO.

 

B) A SILK SCREEN KATO reserva-se o direito de não realizar serviços cujos arquivos contenham conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem à moral e aos bons costumes, bem como outros que, a seu critério, possam gerar ações indenizatórias ou prejudicar terceiros, ou que se constituam em crime ou contravenção penal.

 

C) A SILK SCREEN KATO não se responsabiliza por conteúdos ilegais, ou que tenham o condão de lesar ou infringir direitos de quaisquer pessoas, direitos autorais, transmitidos pelo Contratante ou terceiros.  O Contratante se compromete a defender, isentar de responsabilidade ou indenizar a SILK SCREEN KATO em caso de sentenças ou quaisquer despesas geradas por conteúdo indevido submetido através do website, utilização indevida do website, violação deste instrumento ou violação de direitos de terceiros pelo Contratante.

 

D) A responsabilidade da SILK SCREEN KATO está limitada somente à realização do serviço, à sua produção dentro do prazo e nas condições acordadas, com o padrão de qualidade acordado. A SILK SCREEN KATO não responderá por quaisquer outras despesas quer sejam diretas ou indiretas, incluindo aqui perdas e danos, honorários, indenizações etc.

 

DA PRODUÇÃO:

 

A) O contratante se compromete a solicitar ou conferir o layout digital enviado pela SILK SCREEN KATO com a especificações a serem seguidas no pedido: cor, proporção de impressão ou bordado, posição e demais informações importantes. Após a aprovação deste layout ou qualquer peça informativa sobre a produção nenhuma alteração poderá ser solicitada, isentando a SILK SCREEN KATO de qualquer reclamação.

 

B) É responsabilidade do contratante solicitar uma amostra de impressão ou bordado para testes em seu substrato final para que se verifique a qualidade desejada do produto final. A SILK SCREEN KATO é prestadora de serviços de estamparia e bordados e isenta-se de qualquer conhecimento técnico aprofundado sobre tecelagem ou confecção, ficando a cargo do cliente informar qualquer aplicação realizada no substrato que possa ocasionar a má fixação da tinta ou bordado na peça final.

C) O contratante compromete-se a verificar todo o material enviado de terceiros para personalização verificando possíveis: manchas, furos e/ou defeitos no substrato no envio do material para a SILK SCREEN KATO. A empresa não se responsabiliza por materiais com defeitos enviados de terceiros.

 

D) A SILK SCREEN KATO não se responsabiliza por mal uso de telas utilizadas por terceiros ou pelo próprio cliente.

 

E) A SILK SCREEN KATO não realiza a retirada ou envio de pedidos a não ser quando acordados entre ambas as partes.

 

F) A SILK SCREEN KATO realizar o armazenamento de telas pelo período de 6 meses. Caso não haja novas solicitações neste prazo as telas serão recicladas sem aviso prévio.

 

G) É responsabilidade do contratante fornecer o maior número de informações sobre a cor da tinta desejada (materiais impressos, código pantone). A SILK SCREEN KATO realiza a mistura de tinta manualmente para que se chegue ao tom exato solicitado pelo contratante, porém poderá ocorrer em torno de 10% de variação devido a tinta e seus componentes e devido ao substrato enviado pelo contratante. É responsabilidade do contratante solicitar amostras antes de aprovar a produção total.


 

DA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

 

A) A SILK SCREEN KATO não será responsabilizada, caso o conteúdo dos arquivos enviados estejam com problemas de correção dos textos, nomes, telefones, erros ortográficos e outros itens que compõem a arte.

B) A SILK SCREEN KATO assegura a reimpressão dos arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos no processo de impressão ou bordado. O cliente poderá solicitar a substituição dos produtos que julgar com defeito, respeitadas as variações decorrentes do processo de produção e impressão das gráficas, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

C) A SILK SCREEN KATO não garante fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impresso, os desvios de cores entre duas ou mais ordens, em comparação com uma ordem antiga.

Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores, não caracterizando defeito de impressão.

D) Para todos os casos, a devolução total do material defeituoso é obrigatória para que se proceda com a análise e possível reimpressão. Os produtos deverão ser devolvidos, em sua embalagem original, sem indícios de uso e nas mesmas condições que forem recebidos.Se, após análise, ficar constatado que não houve defeito no processo de impressão, o material será enviado novamente para o cliente; não será realizado reembolso ou crédito para um futuro.

E) O prazo para análise é de 5 dias úteis, a contar da chegada do produto na SILK SCREEN KATO.

F) O prazo para reclamações de eventuais defeitos é de 10 dias corridos da data da finalização da produção do pedido, exceto quando às quantidades, que deverá ser reclamada no ato da retirada ou entrega. Não aceitamos reclamações após este prazo.

G) Os produtos resultado de descarte poderão ser doados para uma instituição sem fins lucrativos à escolha da SILK SCREEN KATO. Caso o contratante não permita a doação dos materiais devolvidos, deverá informar à SILK SCREEN KATO por escrito, quando da devolução dos produtos.

TRABALHOS REALIZADOS PARA

Rua Alfredo André 12 (121) Santo Amaro - São Paulo - SP

Contato: vendas@silkscreenkato.com | (11) 5522-0159 | 2362-6106

WhatsApp: (11) 9 4855-7449